İade Politikası | sondakikaa.com.tr - Geri Ödeme Şartları
sondakikaa.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirler.
Genel Hükümler
Platformumuzda yapılan tüm para yatırma işlemleri oyun oynamak ve sunulan hizmetlerden yararlanmak içindir. Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarların oyun faaliyetlerinde kullanılacağını kabul ederler. İadeler, yalnızca bu politikada belirtilen istisnai durumlarda ve sondakikaa.com.tr yönetiminin onayı ile gerçekleştirilir.
Ne Zaman İade Mümkündür
Bir iade talebi aşağıdaki durumlarda değerlendirmeye alınabilir:
- Hesap sahibinin izni olmadan üçüncü taraflarca yetkisiz bir işlem yapıldığının kanıtlanması (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Sistem hataları nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Para yatırma işleminin ardından herhangi bir oyun aktivitesi veya bahis yapılmamış olması.
İade taleplerinin işlem tarihinden itibaren ilk 24 saat içinde yapılması gerekmektedir.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile bahis yapılmış veya oyun oynanmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonuslar, promosyonlar veya ücretsiz dönüşlerden elde edilen kazançlar iade kapsamında değildir.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan (yanlış miktar girilmesi vb.) işlemler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı nedeni.
- Kimlik doğrulama belgeleri (gerekli görüldüğü takdirde).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak ek 5-10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili sorularınız veya talepleriniz için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@sondakikaa.com.tr
Güncellendi: 07.10.2026 10:45